8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9124：好评
何处寻净土，缘来在云庐。当身心疲惫或面临困窘，心有疑惑而不得解时，请携一壶茶、持一卷书，在云庐，那隐在杨家村的云庐，安然静坐。有缘自会相遇！
会员4761：好评
一、洗浴间都是透明的，没有私密。二、房间没电视没音响没杂志。三、浴巾都是湿的。四、第一天发现床上有蟑螂，有跳蚤，男友被咬了一背的包。第二天投诉后换了个房，房间反而小了，发大蜘蛛！五、包阳朔站接送，叫化鸡，啤酒鱼味道不错。六、周边都是农民房。七、实在不值1800一晚，最多三百块！
会员4470：好评
我们这次遇到了大暴雨，被封了路，那里也不能去，好在酒店很贴心，很多他们力所能及的事情都帮我们安顿好了，跟其他商务型的星级酒店不同的是，都很人性化，在那里住的几天，跟回到过去大宅院的感觉，很亲切，孩子因为不能出去，跟同酒店的其他小朋友玩的打羽毛球，下象棋，也是很开心的。雨后的山真的很秀气，好像仙境一般，空气好到没边了，而且，特别凉快，尤其经过山间的时候，一股凉滋滋的风就会吹来…里面馒头，面包、百香果汁 酸奶都是他们自己做的，特别好吃…馒头一定要蒸着吃…很适合孩子…因他们菜谱是炸馒头…哈哈哈 感觉应该多开发点菜谱就更好了…