北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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何处寻净土，缘来在云庐。当身心疲惫或面临困窘，心有疑惑而不得解时，请携一壶茶、持一卷书，在云庐，那隐在杨家村的云庐，安然静坐。有缘自会相遇！
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一、洗浴间都是透明的，没有私密。二、房间没电视没音响没杂志。三、浴巾都是湿的。四、第一天发现床上有蟑螂，有跳蚤，男友被咬了一背的包。第二天投诉后换了个房，房间反而小了，发大蜘蛛！五、包阳朔站接送，叫化鸡，啤酒鱼味道不错。六、周边都是农民房。七、实在不值1800一晚，最多三百块！
会员4470：好评
我们这次遇到了大暴雨，被封了路，那里也不能去，好在酒店很贴心，很多他们力所能及的事情都帮我们安顿好了，跟其他商务型的星级酒店不同的是，都很人性化，在那里住的几天，跟回到过去大宅院的感觉，很亲切，孩子因为不能出去，跟同酒店的其他小朋友玩的打羽毛球，下象棋，也是很开心的。雨后的山真的很秀气，好像仙境一般，空气好到没边了，而且，特别凉快，尤其经过山间的时候，一股凉滋滋的风就会吹来…里面馒头，面包、百香果汁 酸奶都是他们自己做的，特别好吃…馒头一定要蒸着吃…很适合孩子…因他们菜谱是炸馒头…哈哈哈 感觉应该多开发点菜谱就更好了…